La empresa ups ofrece entre las siguientes alternativas en su pagina (http://www.ups.com/):
1) Calcular tiempo y costo de envio: esto ofrece al publica la posibilidad de conocer el costo de envio de un producto para verificar y escoger la opcion que mas le convenga, y a su vez programar el envio con anticipacion.
2) Rastrear: esta opcion permite ver el rumbo que lleva el paquete y la direccion actual.
3) Crear un envio: esta opcion permite elegir el rumbo del paquete, la forma de pago, la categoria de envio, numero de referencia, descripcion general del servicio y ver una demostracion del recorrido del paquete.
4) Programar la recoleccion: esto ofrece la oportunidad de programar la recoleccion de un paquete en cualquiera de los puntos de recoleccion y ponerse de acuerdo con el personal encargado.
5) Buscar ubicacion: permite buscar la ubicacion de cualquiera de las oficinas en cualquier parte del mundo.
6) ordene materiales de envio: esta opcion proporciona al publico la opcion de obtener todo tipo de materiales y envoltorios para los paquetes que van a enviar.
Las alternativas antes mencionadas ofrecen al publico en general opciones de facil acceso para responder a cualquier necesidad o pregunta, y a su vez ofrecen grandes beneficios ya que permiten estimar gastos, tiempo, forma de pago y trayectoria del paquete.
De esta manera ups busca un impacto positivo en el publico ya que este sitio web permite la obtencion de datos de manera rapida, conveniente, agil y sin requerir del servicio de gran cantidad de empleados. En el caso de que ups no contara con este tipo de plataforma se veria obligado a la invercion de una importante suma de dinero para contratar mano de obra calificada que cumpla con este tipo de servicio por via telefonica.
Tarea 1. 10
ResponderEliminar